/ SERVICIO AL CLIENTE
Nos esforzamos en cuidar cada detalle para que recibas tus productos en perfectas condiciones.
Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos grabar un video mientras lo abres. Este video será necesario como evidencia en caso de que algún artículo llegue dañado.
Sin este respaldo, no podremos proceder con cambios ni devoluciones.
En caso de contratar alguno de nuestros servicios para fiestas y/o eventos no hay reembolso bajo ninguna circunstancia.
Agradecemos tu comprensión y apoyo para garantizar una experiencia segura para ambas partes.
/ PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Tu privacidad y confianza son fundamentales para nosotros. Toda la información que compartas al realizar una compra —como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono— se utiliza exclusivamente para procesar y entregar tu pedido.
No compartimos, vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros. Tu información está protegida y se maneja con total confidencialidad.
En cuanto a los métodos de pago, utilizamos plataformas seguras y confiables para garantizar la protección de tus datos bancarios. No almacenamos información de tarjetas ni de cuentas bancarias en nuestro sitio.
Puedes comprar con total tranquilidad: cuidamos tu experiencia de principio a fin.
/ PEDIDOS AL POR MAYOR
¿Te interesa adquirir nuestras velas en volumen?
Para solicitar una cotización de mayoreo, por favor completa el formulario en la sección de Contacto, indicando:
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El modelo de vela que te interesa
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La cantidad de piezas requeridas
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Un correo electrónico de contacto
Una vez recibido tu mensaje, nos pondremos en contacto contigo enviando la cotización correspondiente.
La cotización tendrá una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión.
/ MÉTODOS DE PAGO
Por el momento, trabajamos únicamente con pagos offline.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
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Transferencias bancarias
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Depósitos en ventanilla bancaria
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Una vez que finalices tu pedido, encontrarás todos los datos bancarios necesarios para realizar el pago.
Tu pedido será procesado una vez que se confirme el depósito o transferencia.